Política de troca e devolução

Direito de arrependimento

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve ser devolvida em bom estado, na embalagem original sempre que possível.

Peças feitas sob medida

Peças produzidas a partir de arquivo, projeto ou medidas enviados por você são fabricadas especialmente para o seu pedido. Nesses casos, pedidos de troca ou devolução são analisados individualmente, de acordo com a legislação aplicável e com as condições combinadas no orçamento.

Defeitos e divergências

Se a peça chegar com defeito, danificada ou fora das medidas e da tolerância combinadas, avise dentro dos prazos previstos em lei, enviando fotos e as medidas encontradas. Reparamos, trocamos ou reembolsamos, conforme o caso.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@colleter.store informando o número do pedido e o motivo. Retornamos com as instruções de envio.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, após a conferência da peça devolvida. O prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou do banco.